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Informativa sulla privacy globale di Coloplast

Linee generali

Nel corso della propria attività globale, Coloplast A/S, Holtedam 1, 3050 Humlebaek, Danimarca, e le sue affiliate e sussidiarie (“Coloplast”) raccolgono e utilizzano informazioni personali. Per informazioni sulla società Coloplast responsabile della raccolta e del trattamento nel Suo Paese, consulti i dettagli di contatto di seguito (Come contattarci).

La raccolta e l’utilizzo di informazioni personali da parte di Coloplast riguarda informazioni su dipendenti, clienti, partner, operatori sanitari, utenti finali, candidati a posti di lavoro, persone che agiscono per conto di una delle aziende suindicate e altre persone rientranti nell’ambito di Coloplast. L’Informativa sulla privacy globale di Coloplast si applica alla raccolta e all’utilizzo di informazioni personali in generale, ma anche a raccolte e a utilizzi specifici per i quali Coloplast provvederà a stilare apposite informative. Coloplast agisce in conformità alla legge sulla privacy dei dati, incluso il regolamento generale sulla protezione dei dati UE (“GDPR”).

Le finalità di questa pagina, in caso Lei sia una persona di cui Coloplast possiede dati, è quella di fornirLe informazioni facilmente accessibili sulla raccolta e sull’utilizzo, da parte di Coloplast, dei Suoi dati personali. Cliccando sugli argomenti riportati di seguito troverà maggiori informazioni sui diversi aspetti del trattamento dei dati personali da parte di Coloplast:

Dove vengono raccolte le informazioni?
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Dove vengono raccolte le informazioni?

Coloplast può raccogliere informazioni su di Lei da diverse fonti.

  1. Attraverso l’interazione diretta con Lei (per es. in riunioni o telefonate)
  2. Durante una Sua visita ai nostri siti o attraverso la corrispondenza di posta elettronica, l’utilizzo dei nostri moduli e servizi online o l’interazione con noi sui social media e su altre piattaforme
  3. Da altre fonti (ad esempio ospedali e fornitori di servizi sanitari che richiedono prodotti per Suo conto)
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Come trattiamo le informazioni?
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Come trattiamo le informazioni?

Coloplast tratta le informazioni personali per diverse finalità, a seconda della natura del nostro tipo di relazione con Lei. Ecco alcuni esempi:

Tipo di relazione Per quale scopo raccogliamo e utilizziamo le informazioni su di Lei? Quali sono le basi legali su cui trattiamo queste informazioni?  Per quanto tempo conserviamo queste informazioni? 
Referenti dei nostri clienti e partner commerciali (per es. operatori sanitari)   Per comunicare e scambiare prodotti e servizi con i nostri clienti e partner. Per adempiere agli obblighi contrattuali e per perseguire il nostro legittimo interesse a comunicare con clienti e partner, cfr. articoli 6(1)(b) e (f) del GDPR. Fino a quando intratteniamo una relazione attiva con il referente. Una relazione si considera attiva per cinque anni dall’ultima interazione con il referente (per es. chiamate, ordini, e-mail, lettere, eventi). I dati sulle transazioni vengono conservati in conformità alla legge locale applicabile. 
Per mantenere e migliorare le nostre offerte. Per perseguire il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e offerte, cfr. articolo 6(1)(f) del GDPR.
Per soddisfare i requisiti di qualità e sicurezza (in caso di incidenti segnalati). Per ottemperare agli obblighi di legge e garantire elevati standard di qualità e sicurezza dei prodotti, cfr. articoli 6(1)(c) e 9(2)(i) del GDPR. Per tutto il tempo richiesto ai sensi delle norme e dei requisiti di qualità e sicurezza applicabili. Ai sensi dell’attuale normativa sui dispositivi medici dell’UE, cancelliamo le informazioni su reclami e incidenti 10 anni dopo che il prodotto in questione ha cessato di essere sul mercato (ossia, almeno 10 anni dopo che Coloplast ha cessato di vendere il prodotto). Per i dispositivi impiantabili il periodo è di 15 anni.
Utilizzatori dei nostri prodotti    Per offrire prodotti e servizi Per adempiere agli obblighi contrattuali e sulla base del consenso, cfr. articoli 6(1)(a), 6(1)(b) e 9(2)(a) del GDPR. I dati sulle transazioni vengono conservati a scopo di documentazione in conformità alla legge locale applicabile, per es. legge nel campo della contabilità, fiscale o della limitazione di azioni. I dati relativi alle informazioni sanitarie saranno trattati fino a quando si applicherà il consenso dell’utilizzatore. Agli utilizzatori verrà chiesto di concedere nuovamente il consenso periodicamente (in genere con intervalli di 3-5 anni). I dati verranno cancellati se un utilizzatore revoca il consenso o non concede nuovamente il consenso su richiesta.
Per fornire supporto e programmi per i clienti Per adempiere agli obblighi contrattuali e sulla base del consenso, cfr. articoli 6(1)(a), 6(1)(b) e 9(2)(a) del GDPR. Fino a quando si applicherà il consenso dell’utilizzatore. Agli utilizzatori verrà chiesto di concedere nuovamente il consenso periodicamente (in genere con intervalli di 3-5 anni). I dati verranno cancellati se un utilizzatore revoca il consenso o non concede nuovamente il consenso su richiesta.
Per mantenere e migliorare le nostre offerte. Sulla base del consenso, cfr. articoli 6(1)(a) e 9(2)(a) del GDPR. Fino a quando si applicherà il consenso dell’utilizzatore. Agli utilizzatori verrà chiesto di concedere nuovamente il consenso periodicamente (in genere con intervalli di 3-5 anni). I dati verranno cancellati se un utilizzatore revoca il consenso o non concede nuovamente il consenso su richiesta. 
Per soddisfare i requisiti di qualità e sicurezza (in caso di incidenti segnalati). Per ottemperare agli obblighi di legge e garantire elevati standard di qualità e sicurezza dei prodotti, cfr. articoli 6(1)(c) e 9(2)(i) del GDPR. Per tutto il tempo richiesto ai sensi delle norme e dei requisiti di qualità e sicurezza applicabili. Ai sensi dell’attuale normativa sui dispositivi medici dell’UE, cancelliamo le informazioni su reclami e incidenti 10 anni dopo che il prodotto in questione ha cessato di essere sul mercato (ossia, almeno 10 anni dopo che Coloplast ha cessato di vendere il prodotto). Per i dispositivi impiantabili il periodo è di 15 anni.
Candidati per il lavoro   Per gestire le domande di lavoro. Per valutare la domanda e, eventualmente, adottare ulteriori misure per stipulare un contratto di lavoro, cfr. articolo 6(1)(b) del GDPR. Per i dettagli, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy in ambito di selezioni.  
Per mantenere e migliorare i nostri processi di selezione. Per perseguire il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri processi di selezione, cfr. articolo 6(1)(f) del GDPR.
Per comunicare in merito a future offerte di lavoro. Sulla base del consenso dei candidati che si sono iscritti per ricevere informazioni su future offerte di lavoro, cfr. articolo 6(1)(a) del GDPR.
Destinatari di newsletter e materiali di marketing  Per fornire newsletter e materiali di marketing (opuscoli ecc.). Per adempiere agli obblighi contrattuali e per perseguire il nostro legittimo interesse a comunicare con i destinatari, cfr. articoli 6(1)(b) e (f) del GDPR e, laddove si ottenga il consenso per l’invio di newsletter, l’articolo 6(1)(a) del GDPR. Fino a quando il destinatario è iscritto per ricevere materiali. I dati verranno eliminati se un destinatario annulla l’iscrizione. 
Per mantenere e migliorare le nostre offerte. Per perseguire il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e offerte, cfr. articolo 6(1)(f) del GDPR.
Visitatori su piattaforme di social network Per commercializzare i prodotti e i servizi di Coloplast e per comunicare con i clienti effettivi e potenziali. Ciò include il monitoraggio e l’analisi del traffico sui nostri siti di social network (cookie statistici) e la fornitura di
pubblicità personalizzata e mirata (cookie di marketing).
Sulla base del consenso per l’utilizzo della piattaforma di social network in questione e per il posizionamento dei cookie, cfr. articolo 6(1)(a) del GDPR e per perseguire il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e offerte, cfr. articolo 6(1)(f) del GDPR. Post, commenti o “Mi piace” sulle nostre piattaforme di social network verranno eliminati se Lei decide di eliminarli dal proprio profilo. I dati statistici non contengono informazioni personali. Tuttavia, Lei ha facoltà di eliminare i cookie sul Suo dispositivo, inclusi cookie statistici e di marketing, ciò significa che non raccoglieremo ulteriormente dati tramite tali cookie. Per ulteriori informazioni sulla conservazione dei cookie e indicazioni su come eliminare i cookie, La invitiamo a fare riferimento alla nostra informativa sui cookie disponibile qui. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte delle piattaforme di social network, La invitiamo a fare riferimento alle informative sulla privacy dei social network.
Visitatori di siti web     Per abilitare la funzionalità del sito web (cookie necessari). Sulla base del consenso per i cookie da parte dei visitatori del sito, cfr. articolo 6(1)(a) del GDPR e per perseguire il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri servizi e offerte, cfr. articolo 6(1)(f) del GDPR. Consulti le opzioni di consenso e i dettagli nella dichiarazione sui cookie.    Consulti i dettagli per ogni tipo di cookie nel filedichiarazione sui cookie
Per consentire l’utilizzo delle preferenze dei visitatori (cookie di preferenza)
Per tracciare e analizzare il traffico su siti web e siti di social network (cookie statistici).
Per offrire pubblicità personalizzata e mirata (cookie di marketing).

Nel caso in cui Lei desideri richiedere la nostra fornitura di servizi o di prodotti, aderire alla newsletter e ad altri tipi di comunicazione o presentare domanda per un posto di lavoro, dovrà fornirci alcune informazioni personali per gestire la Sua richiesta. Non ha l’obbligo di fornire tali informazioni, ma in questo caso non saremo in grado di gestire la Sua richiesta.

Coloplast protegge le Sue informazioni personali e ne consentirà l’utilizzo solo per le finalità indicate. Coloplast non venderà, o invierà in alcun modo, le Sue informazioni personali a terzi per il relativo utilizzo. Coloplast non si avvale di processi decisionali automatizzati, quali la profilazione, che La riguarderanno come persona.

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Chi gestisce le informazioni?
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Chi gestisce le informazioni?

Coloplast è responsabile del trattamento delle informazioni personali per le finalità specifiche sopra menzionate. Tutte le informazioni personali vengono gestite solo sulla base del principio della necessità di sapere. In alcuni casi le informazioni vengono conservate o gestite da responsabili del trattamento terzi che assistono Coloplast con un servizio specifico, quali i fornitori di hosting e di servizi IT, le agenzie di collocamento (in caso di candidati a posti di lavoro) e ditte di logistica (nel caso in cui queste necessitino delle Sue informazioni per consegnarLe prodotti o altri materiali). I responsabili del trattamento terzi elaboreranno le informazioni solo secondo le indicazioni e per le finalità di Coloplast. Non condivideranno le informazioni con altri e le cancelleranno una volta completato il loro compito.

Potremmo divulgare i Suoi dati personali a responsabili del trattamento dei dati di terze parti al fine di adempiere ai nostri obblighi legali o contrattuali. Ciò include il trasferimento di informazioni a:

  1. imprese logistiche qualora le informazioni siano necessarie per distribuire i prodotti,
  2. autorità locali quando devono essere segnalati rimborsi, onorari, sponsorizzazioni o sovvenzioni (per es. agli operatori sanitari)
  3. pagatori (ospedali, assicuratori, enti pubblici e soggetti simili che pagano per l’assistenza sanitaria) quando le informazioni sono richieste dal pagatore per coprire i costi delle cure sanitarie

Qualora le autorità pubbliche richiedano l’accesso ai Suoi dati, effettueremo una valutazione legale di tale richiesta e saremo tenuti a evaderla laddove le leggi vigenti ce lo impongano. In caso di divulgazione delle Sue informazioni, riceverà apposita notifica ai sensi delle leggi vigenti.

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Come avviene il trasferimento sicuro delle informazioni?
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Come avviene il trasferimento sicuro delle informazioni?

Coloplast e i suoi fornitori di hosting gestiscono server di tutto il mondo per cui le Sue informazioni possono essere elaborate su server situati al di fuori del Suo Paese di residenza. Le leggi sulla protezione dei dati variano da Paese a Paese, con alcuni Paesi che offrono un livello di protezione maggiore rispetto ad altri. Indipendentemente dal luogo in cui vengono elaborate le Sue informazioni, noi applichiamo lo stesso livello di protezione indicato nella presente informativa. Un livello di protezione adeguato è garantito dall’utilizzo delle clausole contrattuali standard sulla protezione dei dati adottate dall’UE o da un meccanismo di certificazione approvato dall’UE sulla protezione dei dati ove richiesto. Per maggiori informazioni al riguardo, La invitiamo a rivolgersi al responsabile Coloplast della protezione dei dati (i cui recapiti sono riportati in basso).

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Quali sono i Suoi diritti?
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Quali sono i Suoi diritti?

Ai sensi del GDPR, Lei possiede i seguenti diritti per quanto riguarda l’elaborazione dei Suoi dati da parte nostra:

• Diritto all’accesso

Lei ha diritto a ottenere l’accesso ai dati che stiamo trattando che La riguardano.

• Diritto alla rettifica

Lei ha diritto a richiedere la rettifica di qualsiasi dato inesatto che stiamo trattando che La riguarda.

• Diritto alla cancellazione

In alcune situazioni, Lei ha diritto a richiedere l’eliminazione dei Suoi dati prima della scadenza dei tempi generali di eliminazione specificati nelle nostre regole di conservazione.

• Diritto alla limitazione del trattamento

In alcune situazioni, Lei ha diritto a limitare il nostro trattamento dei Suoi dati. In tali casi, noi abbiamo diritto (oltre all’archiviazione) a trattare tali dati soltanto per la gestione delle rivendicazioni legali, per proteggere i diritti di un’altra persona fisica oppure per motivi di importante interesse pubblico.

• Diritto alla revoca del consenso

In determinate situazioni, Coloplast potrebbe raccogliere e utilizzare le Sue informazioni personali sulla base del Suo esplicito consenso. In tal caso, riceverà una specifica comunicazione scritta da Coloplast contenente ulteriori dettagli. Lei ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento e, in questo caso, Coloplast cesserà di utilizzare le Sue informazioni personali.

• Diritto a opporsi

In determinate situazioni, Lei ha diritto a opporsi al nostro trattamento dei Suoi dati.

• Diritto alla portabilità dei dati

In alcune situazioni, Lei ha diritto a ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato, e potrà richiederne il trasferimento a terzi a Sua discrezione.

Se desidera esercitare uno qualsiasi di tali diritti, dovrà inviare un’e-mail all’indirizzo privacyrequests@coloplast.com. Per altre richieste o domande relative all’utilizzo, da parte nostra, dei Suoi dati, può fare riferimento alla seguente sezione Come contattarci.

Nel caso di insoddisfazione relativamente al nostro trattamento dei Suoi dati personali, può presentare apposito reclamo al responsabile della protezione dei dati di Coloplast. Ha anche il diritto di presentare reclami all’autorità di controllo competente. In Danimarca, l’autorità preposta alla protezione dei dati è Datatilsynet (Agenzia per la protezione dei dati danese). Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web ufficiale dove potrà anche accedere alle linee guida sui diritti dei soggetti interessati. Può accedere a un elenco completo delle autorità di vigilanza europee qui.

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Social network

Coloplast e i singoli social network sono corresponsabili del trattamento dei dati personali. Coloplast rispetta le linee guida delle autorità di vigilanza europee in materia di corresponsabilità e Coloplast cerca di garantire che Lei riceva informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali quando visita i nostri siti sui social network. La presente informativa è un supplemento all’informativa generale sulla privacy emessa dai singoli social network. Sia Facebook che LinkedIn hanno pubblicato un addendum sulla corresponsabilità del trattamento a cui può accedere facendo clic qui (Facebook o LinkedIn).

Come trattiamo i Suoi dati personali attraverso i social network?

Coloplast utilizza i Suoi dati personali come il comportamento (per es. in base ai “Mi piace”, ai commenti da Lei aggiunti o alle visite da Lei effettuate) o altre informazioni disponibili sui social network per sviluppare, migliorare e proteggere i nostri prodotti e servizi e per eseguire attività di ricerca e statistiche. Coloplast tratta i Suoi dati personali sulla base del nostro legittimo interesse a poter migliorare i nostri prodotti e servizi, cfr. articolo 6(1)(f) del GDPR.

I social network raccolgono dati statistici sul comportamento dei visitatori per i propri scopi attraverso l’aggiunta di cookie e pixel sul Suo dispositivo quando visita i siti. Ogni cookie contiene un codice identificativo univoco che rimane attivo per un certo periodo, a meno che venga cancellato prima della scadenza di tale periodo. Può leggere di più sul trattamento dei dati personali da parte dei social network consultando le rispettive informative sulla privacy (Facebook o LinkedIn) e informative sui cookie (Facebook o LinkedIn).

Come condividiamo i Suoi dati personali?

Coloplast non divulgherà in alcun momento i Suoi dati personali raccolti tramite i social network a terzi.

I social network possono condividere i Suoi dati personali internamente tra le loro filiali ed esternamente tra i loro partner commerciali utilizzando servizi di analisi, inserzionisti, altri soggetti, partner di sondaggi, ricercatori e accademici. Tali trasferimenti possono includere trasferimenti verso Paesi al di fuori dell’UE. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a fare riferimento a termini e condizioni dei social network e alle informative sulla privacy, i cui link sono riportati sopra.

Come esercito i miei diritti nei confronti dei social network?

L’impostazione generale dei social network impone che Lei debba contattare i social network in questione qualora desideri esercitare i Suoi diritti. Ciò è dovuto al fatto che solo i social network sono, in termini puramente funzionali, in grado di compiere i passi necessari per ottemperare alla maggior parte delle Sue richieste. Qualora, tuttavia, Lei ritenesse che Coloplast sia in grado di soddisfare la Sua richiesta, non esiti a contattarci.

Se è un utente di Facebook, può esercitare i Suoi diritti modificando le Sue impostazioni private (link) o configurare le Sue preferenze (link) al fine di influire su come verranno raccolti ed elaborati i Suoi dati personali quando visita e utilizza il sito Facebook. Se è un utente LinkedIn, faccia clic qui (link) per modificare le proprie impostazioni o qui (link) per esercitare i propri diritti.

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Come contattarci
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Come contattarci

Le società Coloplast che utilizzano le Sue informazioni sono titolari del trattamento dei dati. Fare clic qui per trovare i recapiti delle aziende Coloplast dei diversi Paesi. Coloplast A/S agisce in qualità di rappresentante di tutte le società Coloplast a seguito della relativa nomina effettuata ai sensi dell’articolo 27 del GDPR.

Coloplast ha nominato un responsabile della protezione dei dati del gruppo. Per eventuali domande, contattare il responsabile della protezione dei dati all’indirizzo:

E-mail: dataprotectionoffice@coloplast.com

Coloplast A/S

Holtedam 1, 3050 Humlebaek

Danimarca

All’attenzione di: Responsabile della protezione dei dati

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Aggiornamenti e informazioni legali
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Aggiornamenti e informazioni legali

Coloplast si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy. Tali modifiche avranno effetto immediatamente dopo la relativa pubblicazione. Per comodità, l’ultima data di revisione della presente informativa sarà pubblicata nella parte inferiore di questa pagina.

La presente informativa sulla privacy, salvo che le leggi locali dispongano il contrario, deve essere disciplinata e interpretata in conformità alle leggi della Danimarca ed essere soggetta alla giurisdizione dei tribunali della Danimarca.

Versione aggiornata al 12/02/2021

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